رشد شتابان شهرنشینی و پیچیدگی‌های فزاینده در ساختار زیرساخت‌های شهری، مدیریت سنتی شهرها را با چالش‌های بی‌سابقه‌ای مواجه کرده است. در این میان، هوش مصنوعی به عنوان یک فناوری تحول‌آفرین، فرصت‌های جدیدی را برای ارتقای کارایی و پاسخگویی در مدیریت شهری و خدمات شهرداری فراهم آورده است. مدیریت شهری مدرن نیازمند گذار از رویکردهای واکنش‌گرا به رویکردهای پیش‌بینانه است؛ هدفی که هوش مصنوعی با ارائه قابلیت‌های تحلیلی پیشرفته، تحقق آن را ممکن می‌سازد. از طریق بررسی تجربیات جهانی، این مقاله نشان می‌دهد که چگونه هوش مصنوعی می‌تواند فرآیندهای تصمیم‌گیری در شهرداری‌ها را مبتنی بر شواهد (Evidence-based) کرده و هزینه‌های عملیاتی را کاهش دهد. یافته‌های این مطالعه نشان می‌دهد که اگرچه هوش مصنوعی می‌تواند منجر به افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌های عملیاتی شهرداری شود، اما چالش‌هایی نظیر حریم خصوصی داده‌ها، ملاحظات اخلاقی، هزینه‌های زیرساختی و نیاز به نیروی کار متخصص، از موانع اصلی در مسیر توسعه شهر‌های هوشمند هستند. در نهایت، این مقاله با ارائه چشم‌اندازی از روند آینده، پیشنهادهایی را برای سیاست‌گذاران شهری جهت بهره‌گیری بهینه از این فناوری ارائه می‌دهد.

هوش مصنوعی مدیریت شهری خدمات شهرداری